Alle fünf bis sechs Jahre werden die Kriterien für die Hotelklassifizierung überarbeitet, um sie entsprechend den Bedürfnissen der Gäste und den Anforderungen des Marktes weiterzuentwickeln und zu modernisieren.
Nach mehreren Aktualisierungen werden heute 250 Kriterien in den folgenden Bereichen überprüft:
Natürlich tragen die verschiedenen Kategorien sowohl dem Aspekt der rasant wachsenden Digitalisierung im Gastgewerbe, z. B. in Form moderner Kommunikationstechnik und IT-gestützte Self-Check-In- und Check-Out-Möglichkeiten, als auch wichtige Maßnahmen, die der Nachhaltigkeit dienen, Rechnung.
Klassifizierte Hotels werden in ihrem Bestreben bestärkt, den Gästen ein Opt-out für die tägliche Zimmerreinigung und den Bettwäschewechsel anzubieten, Ladestationen für Elektrofahrzeuge zu installieren oder weniger Kunststoffverpackungen im Bad zu verwenden.
Die Klassifizierung ist jeweils drei Jahre gültig. Vor Ablauf der Zertifizierung erfolgt auf Wunsch eine Überprüfung nach den aktuellen Kriterien. Für die Einstufung in eine der fünf international gültigen Kategorien sind eine Mindestpunktzahl und die Erfüllung von Muss-Kriterien zu erbringen.
Nach den Ergebnissen der von TNS-Infratest-Dimap durchgeführten Gästebefragungen, werden die Kriterien jeweils den Markterfordernissen angepasst und damit die konsequente Ausrichtung der Bewertungskriterien an den Gästewünschen erreicht. Die Gästebefragung wird im regelmäßigen Turnus von fünf Jahren durchgeführt. Das Sternesystem des DEHOGA ist ein geschütztes Markenzeichen, Hotels dürfen sich nicht eigenmächtig mit Sternen schmücken.
Der Gast erhält dadurch eine sichere und transparente Übersicht über die Leistungen und Angebote, die ein klassifizierter Beherbergungsbetrieb bietet. Dadurch können Gäste einfach und schnell vergleichen, welche Einrichtungen sie erwarten und was Reisende während des Aufenthaltes unternehmen können.
Der Betreiber erhält mit der Sterneklassifizierung einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, da die Sterne den Gästen klar präsentieren, welche Standards sie erfüllen. Zudem profitiert der Gastgeber von der Öffentlichkeitsarbeit sowie den Werbemaßnahmen rund um die Hotelsterne in Deutschland und Europa.
DEHOGA-Mitglieder erhalten auf die Klassifizierung einen Rabatt von bis zu 50%.
Alle weiteren Informationen zur Deutschen Hotelklassifizierung finden Sie unter www.hotelstars.eu oder kontaktieren Sie uns!
Sie können auch gerne vorab die Test-Klassifizierung durchführen. Diese ist kostenlos und unverbindlich.
Hier geht es zur Test-Klassifizierung.
Gerd Weckmüller
Hotel Forellenhof
Die Hotelsterne sind für mich und meine Kunden sehr wichtig, weil der Gast damit eine Erwartungshaltung verbindet. Ziel ist es für uns, dass der Gast sagt, warum habt ihr keine 4 Sterne, mit dem Service, den ihr hier anbietet? Ich sehe die Klassifizierung auch als Leitfaden, um noch besser zu werden.
Julia Barth
FAVORITE Parkhotel GmbH
Seit vielen Jahrzehnten arbeiten wir, die Familie Barth, mit der Deutschen Hotelklassifizierung mit viel Erfolg zusammen. Für unsere Gäste ist gerade die Hotelklassifizierung bei der Auswahl eines neuen Hotels entscheidend, da sie direkt wissen, mit welchem Standard und Luxus sie rechnen können. So ist es für uns als familiengeführtes Privathotel unbedingt erforderlich, nicht auf die Deutsche Hotelklassifizierung zu verzichten. Natürlich ist es im Gegenzug auch für uns alle Jahre wieder eine interne Prüfung, ob wir alle Standards erfüllen und ob es ggfs. neue Trends gibt, die man zusätzlich den Gästen anbieten kann. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!
Adam Hauer
Landhotel Hauer
Die Sterneklassifizierung durch die cbg ist für uns immer wieder Motivation uns ständig zu verbessern. Durch die Kompetenz der Mitarbeiter*innen und deren menschliche und konstruktive Art, fällt es uns leicht, auch Verbesserungsvorschläge anzunehmen. Jedem Gastronom, der sich bis jetzt noch nicht hat klassifizieren lassen, kann ich dies nur wärmstens empfehlen.
Iris Ohmer
Hotel An den Salinen
Die Sterne geben meinen Gästen im Vorfeld ein klares Bild, was sie in meinem Hotel erwartet. Darüber hinaus ist es für mich immer wieder eine Bestätigung, wenn jemand Drittes das Haus vollkommen neutral bewertet. Durch die breite Streuung der Hotelsterneklassifizierung bekomme ich Werbung, die ich mit keinem anderen Medium erreiche. Ich kann nur jedem Kollegen raten, sich als Hotel klassifizieren zu lassen.
cbg Beratung Bad Kreuznach
im DEHOGA Zentrum
John-F.- Kennedy- Straße 15
55543 Bad Kreuznach
Telefon: +49 (0) 671 / 840 40 – 0
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