• Hotelklassifizierung

    Über 600 klassifizierte Hotelbetriebe in Rheinland-Pfalz profitieren von dem Spitzenprodukt des DEHOGA. Gerade in diesen Zeiten sind die Hotelsterne ein bedeutendes Qualitätskriterium für das Reiseziel Europa. Untersuchungen des DEHOGA ergaben, dass für 80% der Gäste die Sterne ein Hauptkriterium für die Hotelwahl sind.

Unsere Leistungen

Alle fünf bis sechs Jahre werden die Kriterien für die Hotelklassifizierung überarbeitet, um sie entsprechend den Bedürfnissen der Gäste und den Anforderungen des Marktes weiterzuentwickeln und zu modernisieren.

Nach mehreren Aktualisierungen werden heute 250 Kriterien in den folgenden Bereichen überprüft:

  • Allgemeine Hotelinformationen
  • Rezeption und Services
  • Zimmer
  • Gastronomie
  • Veranstaltungsbereich
  • Freizeit
  • Qualitäts- und Online-Aktivitäten

Natürlich tragen die verschiedenen Kategorien sowohl dem Aspekt der rasant wachsenden Digitalisierung im Gastgewerbe, z. B. in Form moderner Kommunikationstechnik und IT-gestützte Self-Check-In- und Check-Out-Möglichkeiten, als auch wichtige Maßnahmen, die der Nachhaltigkeit dienen, Rechnung.
Klassifizierte Hotels werden in ihrem Bestreben bestärkt, den Gästen ein Opt-out für die tägliche Zimmerreinigung und den Bettwäschewechsel anzubieten, Ladestationen für Elektrofahrzeuge zu installieren oder weniger Kunststoffverpackungen im Bad zu verwenden.

Infos zur Hotelklassifizierung

Die Klassifizierung ist jeweils drei Jahre gültig. Vor Ablauf der Zertifizierung erfolgt auf Wunsch eine Überprüfung nach den aktuellen Kriterien. Für die Einstufung in eine der fünf international gültigen Kategorien sind eine Mindestpunktzahl und die Erfüllung von Muss-Kriterien zu erbringen.

Nach den Ergebnissen der von TNS-Infratest-Dimap durchgeführten Gästebefragungen, werden die Kriterien jeweils den Markterfordernissen angepasst und damit die konsequente Ausrichtung der Bewertungskriterien an den Gästewünschen erreicht. Die Gästebefragung wird im regelmäßigen Turnus von fünf Jahren durchgeführt. Das Sternesystem des DEHOGA ist ein geschütztes Markenzeichen, Hotels dürfen sich nicht eigenmächtig mit Sternen schmücken.

Der Gast erhält dadurch eine sichere und transparente Übersicht über die Leistungen und Angebote, die ein klassifizierter Beherbergungsbetrieb bietet. Dadurch können Gäste einfach und schnell vergleichen, welche Einrichtungen sie erwarten und was Reisende während des Aufenthaltes unternehmen können.

Der Betreiber erhält mit der Sterneklassifizierung einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, da die Sterne den Gästen klar präsentieren, welche Standards sie erfüllen. Zudem profitiert der Gastgeber von der Öffentlichkeitsarbeit sowie den Werbemaßnahmen rund um die Hotelsterne in Deutschland und Europa.

DEHOGA-Mitglieder erhalten auf die Klassifizierung einen Rabatt von bis zu 50%.

Alle weiteren Informationen zur Deutschen Hotelklassifizierung finden Sie unter www.hotelstars.eu oder kontaktieren Sie uns!

Sie können auch gerne vorab die Test-Klassifizierung durchführen. Diese ist kostenlos und unverbindlich.
Hier geht es zur Test-Klassifizierung.

Fünf gute Gründe für die Deutsche Hotelklassifizierung

  • Hotelsterne gewinnen in Zeiten subjektiver Gästebewertungen im Internet sogar an Wert: Der Gast benötigt mehr denn je im Meer subjektiver Meinungen einen objektiven Anker.
  • Sterne sind für Hotelgäste die „natürliche“, weltweit anerkannte Kurzbotschaft des Ausstattungsstandards eines Hauses. Nur die Deutsche Hotelklassifizierung bietet rechtlich einwandfreie Botschaften.
  • Nutzen Sie die Einkaufsvorteile und Präsentationsmöglichkeiten, die Ihnen die Deutsche Hotelklassifizierung und die Hotelstars Union bieten. Seien Sie Teil der neuen europäischen Dimension der Hotelsterne und erweitern Sie Ihren Gästehorizont.
  • Sichern und stärken Sie mit den Hotelsternen Ihr bestehendes Markenprofil und Ihren Direktvertrieb!
  • Hotelsterne senden unabhängig von ihrer konkreten Anzahl eine verlässliche Qualitätsaussage. Bekennen auch Sie sich zu Transparenz und Sicherheit für den Gast.

Unsere Beratung

Foto: Andreas Scholer / tonimedia.de
  • Frauke Rückes
  • Klassifizierungsmanagerin Deutsche Hotelklassifizierung in Rheinland-Pfalz
  • Als Klassifizierungsmanagerin ist Frau Rückes das Herzstück der Hotelklassifizierung. Mit Ihrem Fachwissen und ihrer sympathischen Art und Weise, ist sie ein gern gesehener Partner, wenn es um die Klassifizierungsfragen geht.

Das sagen unsere Kunden

Weckmueller

Gerd Weckmüller
Hotel Forellenhof

Die Hotelsterne sind für mich und meine Kunden sehr wichtig, weil der Gast damit eine Erwartungshaltung verbindet. Ziel ist es für uns, dass der Gast sagt, warum habt ihr keine 4 Sterne, mit dem Service, den ihr hier anbietet? Ich sehe die Klassifizierung auch als Leitfaden, um noch besser zu werden.

Julia

Julia Barth
FAVORITE Parkhotel GmbH

Seit vielen Jahrzehnten arbeiten wir, die Familie Barth, mit der Deutschen Hotelklassifizierung mit viel Erfolg zusammen. Für unsere Gäste ist gerade die Hotelklassifizierung bei der Auswahl eines neuen Hotels entscheidend, da sie direkt wissen, mit welchem Standard und Luxus sie rechnen können. So ist es für uns als familiengeführtes Privathotel unbedingt erforderlich, nicht auf die Deutsche Hotelklassifizierung zu verzichten. Natürlich ist es im Gegenzug auch für uns alle Jahre wieder eine interne Prüfung, ob wir alle Standards erfüllen und ob es ggfs. neue Trends gibt, die man zusätzlich den Gästen anbieten kann. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!

Familie Hauer 1

Adam Hauer
Landhotel Hauer

Die Sterneklassifizierung durch die cbg ist für uns immer wieder Motivation uns ständig zu verbessern. Durch die Kompetenz der Mitarbeiter*innen und deren menschliche und konstruktive Art, fällt es uns leicht, auch Verbesserungsvorschläge anzunehmen. Jedem Gastronom, der sich bis jetzt noch nicht hat klassifizieren lassen, kann ich dies nur wärmstens empfehlen.

Iris

Iris Ohmer
Hotel An den Salinen

Die Sterne geben meinen Gästen im Vorfeld ein klares Bild, was sie in meinem Hotel erwartet. Darüber hinaus ist es für mich immer wieder eine Bestätigung, wenn jemand Drittes das Haus vollkommen neutral bewertet. Durch die breite Streuung der Hotelsterneklassifizierung bekomme ich Werbung, die ich mit keinem anderen Medium erreiche. Ich kann nur jedem Kollegen raten, sich als Hotel klassifizieren zu lassen.